Vanliga frågor

Om du inte ska bo i din lägenhet under en viss tid kan du hyra ut den i andra hand om det finns giltiga skäl. Andrahandsuthyrning innebär att du tillfälligt upplåter lägenheten till någon annan under en begränsad tid, om du till exempel ska studera eller arbeta på annan ort. Du måste alltid ha vårt skriftliga medgivande för att få hyra ut din lägenhet. Se Att hyra ut i andra hand för att läsa mer om vad det innebär att hyra ut i andra hand och hur du ansökan om ett godkännande.

Ja, det får du göra. Då bekostar du som hyresgäst detta. Kfast lånar inte ut element. Däremot kan vi vid fel på värmesystemet tillfälligt placera element hos hyresgäster som har för låg inomhustemperatur. När problemet med värmesystemet är åtgärdat så tar vi tillbaka dem.   

Ja det brukar gå bra. Men innan du sätter upp en parabolantenn måste du ha ett skriftligt godkännande från oss. Kontakta Kundcenter för en ansökningsblankett.

Om du har tappat bort en nyckel och behöver hjälp att låsa upp din dörr kontaktar du omgående vår jour för att få hjälp. De har jour dygnet runt och telefonnummer är 016-12 60 40. 

Nej, vi höjer inte inomhustemperaturen utan vi ska hålla 20 grader inomhus oavsett väder. Temperaturen i lägenheterna justeras kontinuerligt för att hålla 20 grader dygnet runt.  

Först måste du registrera dig i vår bostadskö. Det gör du under Mina sidor. Från den dagen du registrerat dig samlar du 1 poäng per dag. Observera att du måste uppdatera din intresseanmälan minst en gång per år annars riskerar du att tas bort från kön och du mister då alla dina poäng.

Du kan ställa dig i kö från den dagen du fyller 16 år. Att stå i bostadskön är kostnadsfritt.

Du som har kontrakt hos oss samlar poäng under din boendetid, från den dag avtalet börjar gälla. Om du bor fem år i samma lägenhet får du 500 bonuspoäng utöver boendepoängen, en bonus som sedan fortsätter att falla ut vart femte år förutsatt att du bor kvar i samma lägenhet. Om du flyttar till en ny lägenhet inom vårt bestånd nollställs poängen och nya boendepoäng kommer att räknas från inflyttning i din nya lägenhet.

Du kan anmäla dig på 10 stycken lägenheter åt gången.

Detta styrs och avgörs helt och hållet utifrån tillgång och efterfrågan på just det du visat intresse för och kan inte besvaras i en siffra med antal poäng. Detta beror bl.a. på hur många poäng andra sökande har som anmält intresse på samma lägenhet.

Du har ett miljöhus eller ett miljörum i närheten av där du bor där du kan sortera matavfall, pappersförpackningar, plastförpackningar, metallförpackningar, glas, tidningar och restavfall. I några av våra bostadsområden erbjuder vi även sortering av textilier, batterier, småelektronik och ljuskällor. Allt ditt avfall ska sorteras och endast en liten del ska läggas i påsen för restavfall.

De flesta fastigheter har sortering i olika kärl, där du slänger ditt förpackningsavfall löst – inte i påsar. Matavfall och restavfall ska däremot läggas i plastpåsar. Färg på påsarna ingen roll och du införskaffar dem själv (exempelvis plastpåsar från matbutik). Knyt dubbelknut på påsarna innan du lägger dem i rätt kärl. Om det finns kärl för textilier i eller utanför ditt miljörum ska du använda plastpåse och dubbelknut även för dessa.

Vissa fastigheter har färgsorteringssystemet. Där ska du sortera förpackningsavfall i olikfärgade plastpåsar beroende på avfallstyp. Du använder grön påse till matavfall. Påsen för restavfall införskaffar du för själv, men de behöver vara av en annan färg än färgsorteringspåsarna. Färgsorteringspåsarna får inte användas till restavfall. Knyt dubbelknut på påsarna innan du lägger dem i rätt kärl.

Lämna inte avfall på golvet eller bredvid kärlen. När vi håller golven rena och fria från avfall slipper vi dessutom skadedjur och miljörummet hålls rent och snyggt. På återvinningscentralerna Lilla Nyby eller Rentunga kan du lämna allt ditt avfall som du inte kan sortera hemma, som till exempel grovavfall, elektronik och farligt avfall.

Är du osäker på hur du ska sortera? Med Eskilstuna Energi och Miljös sorteringsguide får du enkel hjälp med hur du ska sortera ditt avfall, se Sorteringsguide | EEM.se.

Du kan läsa mer om avfallssortering i lägenhet här: 
Hur du sorterar avfall när du bor i lägenhet – eem.se
Återvinning | Kfast | Eskilstuna Kommunfastigheter AB

Vi använder alltid arbetskläder med logotyp och synligt personalkort med bild och logotyp.

Vi tar aldrig betalt i dörren, varken med bankkort, swish eller kontant.

Vi informerar alltid innan vi besöker dig via brev, sms eller ett telefonsamtal.

Vi kontaktar aldrig dig och ber dig använda mobilt BankID via telefon, mejl eller sms, eller ber dig att lämna ut annan känslig information.

Din hyresavi finns digitalt på Mina sidor. När du loggat in hittar du OCR-numret för den obetalda hyresavin. Genom att skaffa e-faktura eller autogiro kan du enkelt hålla koll på dina hyresavier. Läs mer på sidan Så betalar du hyran.

Vid omflyttning inom Kfast ska lägenheten besiktas innan nytt hyresavtal kan tecknas. Om det är onormalt slitage i lägenheten eller om det finns skador i lägenheten kommer detta att debiteras. Fakturan ska vara betald innan ny lägenhet erbjuds och hyresavtal kan tecknas.

När du har fått en lägenhet hos oss och därmed är kontraktsinnehavare behöver du inte aktivera dig i kön igen förens du har planer på att flytta.

Den nya hyran kommer att gälla från 1 april 2025. Under eftermiddagen den 24 februari fick våra hyresgäster information om den nya hyresnivån via: vår hemsida, kfast.se, se under Aktuellt. Nytt för i år är att Kfast kommer ha en länk till en sida där kunden kan skriva in sin adress och lägenhetsnummer, och då visas den nya grundhyran, samt via e-postmeddelande och via Mina sidor (hänvisa till april-avin som kommer att synas från den 14 mars).

Alla bostadskunder har inloggning till Mina sidor och kommer se den nya hyran i sin hyresavi som gäller för april.

Nya priset för individuell mätning av vatten gäller från april 2025. Debiteringen sker from aprilhyran och utan retroaktivitet.

Priset på vatten har ökat och justering har inte gjorts på flera år hos oss. Priserna på vatten är likaså hyresförhandlad.

Du kan läsa mer på vår hemsida under Individuell mätning och debitering av varmvatten.

Det är rören och ledningarna som kallas stammen i huset, och därför heter det stamrenovering.

En stamrenovering beslutas av Kfast och därefter påbörjas en förhandling med Hyresgästföreningen för att komma överens om vilka åtgärder som behövs för just din fastighet och bostad. Vi kallar dig till informationsmöte för att berätta om vad som kommer att gälla för din stamrenovering.

En stamrenovering innebär att vi byter ut gamla vattenledningar, avloppsrör och elledningar och detta brukar ta ungefär 10 veckor. För att komma åt ledningar och rör, plockas bland annat köks- och badrumsinredning bort. Den gamla inredningen byts ut till dagens standarder så att du och generationer framåt kan leva och bo i bostaden. Stamrenoveringen är inte en ”lyxrenovering”, utan ska vara standardiserande. Vill man däremot göra tillval och färgval, går det bra. Prata med den person som ansvarar för stamrenoveringen.

Du kan läsa mer om vad stamrenovering innebär.

I alla projekt tas en brandskyddsbeskrivning fram med syfte att redovisa hur byggnadernas brandskydd ska säkerställas. Handlingen utför ett underlag när man projekterar huset. I Skogstorp har brandskydds ”Brandskyddslaget” har tagit fram en brandskyddsbeskrivning. Brandskyddslaget | Experter på brandskydd och riskhantering

Om du upptäcker en brand
Rädda dig själv och andra som är i fara.
Varna andra som hotas av branden. 
Larma, ring 112.
Släck branden om du tror att du klarar det.

Om det brinner i din lägenhet – ta dig ut och stäng lägenhetsdörren efter dig. Då sprider sig inte branden och den giftiga röken ut i trapphuset lika fort.

Om det brinner hos någon annan och trapphuset är rökfyllt – stanna i din lägenhet, ring 112 och berätta att det brinner. Räddningstjänsten hjälper dig ut. Använd aldrig hissen om det brinner i huset!

Läs mer om vad du kan göra för att minska risken för att brand uppstår i din bostad genom Brandsäkerhet | Kfast | Eskilstuna Kommunfastigheter AB.

Hyran för ett 2-plans radhus på 103,6 kvadratmeter ligger på cirka 15 000 kr/månad.
Hyran för ett 1-plans radhus på markplan, 59 kvadratmeter ligger på cirka 10 000 kr/månad.

Utöver hyran tillkommer kostnad för varmvatten, hushållsel samt elförbrukning för värmepump. Avtal för eventuell parkeringsplats tecknas separat. Hemförsäkring ingår inte. 

Du ska göra en polisanmälan skyndsamt. Om det finns kameror uppsatta, meddela att det finns kamerabevakning i förrådsutrymmet så att polisen kan begära ut filmmaterialet. Gör därefter en felanmälan till Kfast, är förrådet skadat uppge det, så att vi får kännedom och kan åtgärda skadorna. Under tiden är det bra att du förvarar dina värdesaker i din bostad. När förrådet är återställt, rekommenderar vi att du använder ett säkerhetsklassat hänglås som ditt försäkringsbolag godkänner.

Vi tar inte emot grovavfall, som till exempel soffor, bord och TV-apparater. De får inte lämnas i eller utanför miljörummen. På återvinningscentralerna Lilla Nyby eller Retuna kan du lämna allt ditt avfall som du inte kan sortera hemma, som till exempel grovavfall, elektronik och farligt avfall.

Gradtalet är bestämt utifrån att det anses vara en bra komfortnivå för hyresgästen samt följer nationella riktlinjer. Det är även den temperaturnivå som anses miljömässigt och ekonomiskt hållbar.

Kfast och alla andras fastighetsägares kostnader ökar, bland annat för reparationer, underhåll, värme, avfall och el.

Alla typer av boendekostnader ökar, hyresrätten är inget undantag.

Värmekostnader och räntekostnader slår hårt på alla fastighetsbolag.

Hyrorna måste anpassas för att möta alla dessa kostnadsökningar.

Vi vill ha bostäder och bostadsområden som är trivsamma, trygga och hållbara.

Vi måste följa Integritetsskyddsmyndighetens riktlinjer och lagar, vilket betyder att vi först måste vidta alla andra nödvändiga åtgärder och sedan om inte dessa insatser ger tillräckligt resultat kan kamerabevakning vara ett bra alternativ. Då måste vi följa de grundläggande principerna som finns så att gällande lagkrav för kamerabevakning uppfylls. Kameror får bara sitta uppe så länge problemet kvarstår, ofta under en begränsad tid på dygnet och på sådana platser som inte är för integritetskänsliga. (Kamera i trapphus är exempelvis en integritetskänslig plats och därmed ej tillämplig i normala fall).

Just nu är underhåll av våra lägenheter pausade. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta vårt Kundcenter.

Det ska vara minst 20 grader dygnet runt, även på natten. Under hösten och våren när det är kalla nätter och varmare dagar, det varierande vädret gör att elementen inte alltid hänger med att ställa om temperaturen hemma. Läs mer om temperaturer och få tips på vad du kan tänka på för att få till temperaturen inne under varmare och kallare dagar.

Läs här när det är kallt ute.

Läs här när det är varmt ute.

Vi rekommenderar att du använder ett säkerhetsklassat hänglås till ditt förråd. Kfast tillhandahåller inte hänglås. Säkerhetsklassade lås finns i olika klasser, ta reda på vilket hänglås som just ditt försäkringsbolag godkänner genom att kontakta dem.